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Conférencier & webinaires
Faites intervenir Laurent Delporte dans votre entreprise :
Cibles : COMEX, CODIR, équipes commerciales, RH, directeurs de business unit, responsables d’exploitation…
Laurent Delporte partage ses expériences, sa prises de recul, ses intuitions qui nourrissent sa vision de l’univers des métiers de service et d’accueil (hôtellerie, boutique, aéroport…) en tant que conférencier ou animateur de table ronde / Maitre de cérémonie.
Laurent Delporte, en mode conférencier, vous permet de gagner en confiance sur les questions que vous vous posez et nourrit votre réflexion. Il vous challenge sur vos croyances limitantes dans l’entreprise; il vous emmène plus loin et vous ouvre des portes dans votre stratégie. Il vous aide à comprendre l’univers du service et de l’hôtellerie en particulier pour gagner en confiance et vous préparer à faire face au monde de demain et saisir les opportunités qui se présentent à vous.
Fort d’une expérience hôtelière de terrain, enrichie par une expertise marketing acquise dans le cadre du repositionnement luxe de la marque Sofitel, Laurent Delporte connaît tous les rouages des hôtels. Doté d’un regard à la fois opérationnel, stratégique, visionnaire et pragmatique, l’une des forces de Laurent Delporte est de se mettre à la place du client pour décrypter ses attentes, anticiper ses besoins et ainsi designer des services et produits impactants.
Laurent Delporte organise et anime régulièrement des conférences et ateliers sur différents thèmes. Il est intervenu devant des milliers de personne pour les aider à déployer leur talent d’exception et leur motivation au service de leur entreprise.
Riche de son expérience, il aborde les sujets de ses conférences avec pragmatisme. Il illustre ses propos de sa propre expérience pour rendre ses interventions à la fois concrètes et interactives. Laurent est régulièrement sollicité sur des sujets concernant l’hôtellerie 360°, la notion de service, de l’accueil et l’art de recevoir à la française appliquée à l’hôtellerie de luxe.
Il propose en complément des conférences, des ateliers de travail pour permettre aux équipes de direction de réfléchir ensemble sur des sujets spécifiques ou pour les mobiliser autour d’un projet fédérateur.
Thèmes d’atelier proposés :
Maître de cérémonie / Animation conférences & colloques :
Laurent Delporte anime des colloques, des émissions de télévision, des webinaires, et des remises de prix.
Il met en pratique l’art de recevoir pour vos hôtes, et les met à l’aise dans la dynamique souhaitée par rapport à votre projet. Il accompagne vos remerciements auprès de vos partenaires. Il enchaine les temps forts et les différentes interventions des orateurs afin de les mettre en confiance et réduire ainsi leur stress. Il les maintient dans une belle énergie suscitant l’envie et l’écoute des auditeurs….
Méthodologie de travail :
Préparation de la conférence :
« Le développement durable dans l’hôtellerie, une source de bien-être » pour le client »
« L’économie circulaire, l’art de fidéliser ses clients«
« Repenser l’hôtellerie de demain dans son rapport à l’environnement et sa raison d’être«
« L’art de recevoir à la Française »
« Les nouveaux défis de l’hôtellerie de Luxe »
« Les métiers et l’organisation d’un Hôtel de Luxe »
« La scénarisation musicale de vos espaces » avec David Esseryk, directeur des technologies consommateurs – ACCOR, Didier Hauvette, Mobiliser les énergies et les talents, Monique Large – Chasseur de tendances.
« L’offre de services en hôtellerie de luxe : les nouvelles tendances pour séduire et fidéliser la clientèle » avec Fabien Saadoun, Responsable Ventes & Marketing – YAMAHA, Christian Crolle, Directeur des Relations Institutionnelles – YAMAHA, Alain Richer, Directeur Departement Pro – SENNHEISER, Laurent Cochini, Directeur de la clientèle – Sixième Son.
« La chambre du futur pour l’hôtellerie : Spa privé ou semi-public : les nouvelles tendances du bien-être personnel » par Patrick Léon, directeur général DORNBRACHT.
« L’attitude éco-responsable dans le design d’un hôtel » par Stéphanie Ledoux, architecte AW2.
Conférence d’ouverture : « quelle place à donner au numérique dans l’hôtellerie et la restauration ? » Entretien avec Christian Mantei (CEO Atout France).
« Le voyage du client numérique » avec Romain Roulleau et Benjamin Devisme (Colossal Factory).
« Comment gérer son e-réputation sur les réseaux sociaux » (Tripadvisor, Google, Facebook), avec Nicolas Deschaumes (Supervise Me), Tony Loeb (Expérience Hotel) et François Dapremont (Hôtel Balmoral).
« L’hôtellerie Haute couture » avec Isabelle Miaja, architecte d’intérieur, Geoffray Maugin, directeur marketing de Sofitel et Giovanna Golnelli, Head of marketing chez Fendi.
« Être ailleurs que chez soi » avec Reda Amalou, architecte, Fabrice Knoll, architecte, Alexis Tricoire, paysagiste, Charles Zana, architecte d’intérieur et Iris Maluski, rédactrice en chef du magazine Home.
« Les clés de la réussite de la rénovation des hôtels », table ronde avec Nicolas Adnet, architecte d’intérieur et co-fondateur du studio MHNA, Fanélie Gaffinel, directrice du design au sein du groupe Accor, Sybille de Margerie, architecte d’intérieur et fondatrice de SM Design.
« Les mutations des rénovations des hôtels haut de gamme et des hôtels de luxe » avec Olivia PUTMAN, designer et directrice du Studio Putman, Jean-Philippe NUEL, designer et directeur de l’agence Nuel architecture & décoration d’intérieur, Max FLAGEOLLET, directeur Ligne Roset Contracts, Stéphane MARTIN, directeur commercial DUMAS.
« Les tendances de l’hôtellerie », avec Julie GAUTHRON, artiste et décoratrice, Jean-Philippe NUEL, architecte d’intérieur, Nicolas ADNET, architecte d’intérieur, Christophe GAUTRAND et Benjamin DESHOULIÈRES, paysagistes.
